Действие игры разворачивается в бесконечно воюющем Азероте. Альянс людей, эльфов, гномов и дварфов ведет непримиримую борьбу с Ордой из Орков, Тауренов и Нежити. В самом начале игры вам предлагается выбрать одну из враждующих сторон, а также расу, класс, пол и внешность персонажа.
Начав играть, вы попадаете в мир, где кроме компьютерных персонажей присутствуют персонажи других игроков. Цель игры, как и во всех многопользовательских ролевых играх - развитие своего персонажа, чтобы он стал лучшим. В процессе игры, каждый игрок сам находит для себя цель: для кого-то важно как можно быстрее повысить уровень персонажа, кого-то "затягивают" квесты, кто-то стремится развить мастерство в какой-либо профессии, большинство вступают в гильдии и принимают участие в сражениях.
Развивать персонажа довольно легко. Разработчики подготовили для этого достаточное количество последовательных квестов. NPC не только расскажут вам красивую легенду и обоснуют цель вашего задания, но и покажут чем они вас собираются наградить. Жаль, что большинство квестов однообразны и сводятся к тому, чтобы убить n-ое количество монстров или доставить что-нибудь от одного NPC к другому. В большинстве своем квесты рассчитаны на самостоятельное выполнение, но для выполнения "элитных" - вам придется собрать команду или присоединиться к уже существующей. Выполняя квесты, вы плавно перемещаетесь с одной территории на другую, где вас поджидают более сильные монстры. Но монстры - не единственная опасность для вашего персонажа. Стоит лишь зайти на территорию враждебной расы, как на вашего персонажа накинутся все NPC, находящиеся в непосредственной близости.
Смерть в мире WOW реализована своеобразно. У вашего персонажа есть 3 пути воскрешения. Первый - полежать и подождать, пока вас не воскресит какой-нибудь пробегающий мимо персонаж; второй - оказавшись на кладбище тут же воскреснуть и получить при этом повреждение всех имеющихся у вас предметов; третий - стать привидением и добежать с кладбища близлежащего поселения до бренного тела вашего персонажа, наблюдая мир в безжизненных красках.
Путешествуя по миру, вы перемещаетесь из привычных нашему глазу лесов в джунгли с необычной растительностью; горный тоннель - и вы среди заснеженных гор и ледяных скульптур. Некоторые монстры и NPC настолько забавные, что не оставят никого равнодушным. Графика и анимация проработаны очень тщательно и порой удивляешься фантазии разработчиков.
Игра захватывает с первых минут и затягивает очень надолго.